智能客服系統_云客服平臺 - 快商通

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          免費試用

          快商通智能客服云平臺
          全渠道快速接入,懂客服更懂營銷

          統一接待管理,人工效率提升350%

          精準用戶營銷,有效線索提高30%

          AI智能客服機器人,留聯率高達60%

          免費試用

          聯系客服,立即開通價值2999元客服系統全功能免費使用權限5天

          全渠道流量一站式接入

          多平臺統一管理,人工效率提升350%

          工作效率提升

          打通所有渠道消息

          多客服同時接待對話

          無需來回切換多個平臺頁面

          溝通速度提升

          系統自動推薦歷史最優話術

          關鍵詞全局搜索話術

          智能過濾無效對話

          智能對話分配

          根據用戶搜索關鍵詞、咨詢產品分類

          瀏覽過頁面、來源渠道、客服轉化率

          智能分配最適合的客服接待

          手機端APP管理

          手機登錄app回復客戶消息

          多渠道客戶同界面快速接待

          語音轉文字回復客戶咨詢

          全渠道接入統一接待,人工效率提升350%
           
          打通所有推廣渠道消息,多客服同時接待
          智能過濾無效對話,智能分配最適合的客服
          系統自動推薦歷史最優話術,關鍵詞全局搜索話術
          立即注冊,親自體驗產品 咨詢客服
           

          多維度訪客數據智能追蹤

          構建精準用戶畫像,提升30%開口率

          訪客信息智能識別

          用戶ip、來源渠道、搜索關鍵詞

          自動識別真實用戶與機器人

          歷史瀏覽商品、咨詢訂單信息

          多維訪客數據追蹤

          網站瀏覽軌跡、搜索關鍵詞監控

          用戶來源渠道、頁面停留時間

          結合用戶行為分析用戶意向度

          智能引導訪客開口

          自動根據用戶搜索詞解答業務

          解決用戶需求并引導訪客開口

          引導主動留聯,提高30%線索量

          主動/自動彈窗對話邀請

          高意向用戶自動彈窗邀請

          支持客服強制對話

          自動添加渠道來源標簽

          多維訪客數據追蹤,智能引導訪客開口,咨詢率提升30%
           
          根據"來源渠道、搜索關鍵詞、推廣鏈接"條件設置不同話術
          根據多維度數據構建精準用戶畫像,精確分析用戶意向度
          支持自動、主動發起對話、手機百度消息喚醒、OCPC投放
          立即注冊,親自體驗產品 預約演示
           

          全方位營銷分析診斷

          節省20%投放成本,有效線索提高30%

          競價關鍵詞質量分析

          統計高意向客戶搜索關鍵詞

          分析每個關鍵詞投放ROI價值

          輔助深度優化競價推廣賬戶

          智能營銷診斷

          全面分析流量來源、客戶質量

          分析對話點擊率、名片轉化率

          智能提供優化解決方案

          智能客服質檢

          坐席聊天內容實時監控,實時介入

          細致統計80項客服對話數據

          自定義報表智能生成

          CRM客戶管理系統

          客戶信息可視化,智能分配資源

          統計銷售轉化率、客戶跟進情況

          分析成單概率、用戶生命周期

          全方位營銷診斷,投放成本節省20%,有效線索提高30%
           
          統計多個推廣渠道流量數據,分析高意向客戶搜索關鍵詞
          掌控每個渠道客戶質量,智能提供優化解決方案
          智能監控客服工作量,管理客戶訂單跟進狀況
          立即注冊,親自體驗產品 咨詢客服
           

          更懂用戶的AI智能客服機器人

          智能獲取訪客聯系方式,留聯率高達60%

          領先的AI算法模型

          11年行業沉淀,萬億級知識圖譜

          AI深度學習與NLP自然語義分析技術

          精準意圖識別,回復準確率高達98%

          夜班12小時獨立接待

          夜間/節假日/高峰期自動接待

          全程仿真人聊天,自然對話

          自定義收集客戶對話信息

          主動精準營銷套電

          尋找恰當時機引導訪客留聯

          留聯率高達60%,比人工高10%

          解決夜間流量線索流失浪費的問題

          客戶線索智能流轉

          AI算法自動抽取數據保存客戶名片

          線索實時錄入CRM系統

          根據業務員轉化率智能分配

          更懂用戶的AI智能套電客服機器人,留聯率高達60%
           
          8年AI核心技術沉淀,獨立知識產權的NLP引擎
          持續深度學習,擁有25+行業115億條語料庫
          自主完成營銷套電/客戶信息提取/客資智能分配
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          點擊咨詢
          6大智能客服核心產品
          服務+營銷,為你帶來更多商機的營銷型客服系統
          • 售前咨詢場景
          • 售中轉化場景
          • 售后服務場景
          全方位技術服務保障 高穩定性:連續運行1整年,掉線時長不超過1小時 極速響應:消息0延遲,100%抵達不丟失 攻擊防御:5s發現惡意請求,10s快速阻斷攻擊 信息安全:數據獨立加密,最高三重數據備份,信息100%完整不丟失 數據加密服務
          全渠道商機統一接入 多營銷平臺接入 網站 APP 公眾號 微博 H5 小程序 百度 今日頭條 抖音 騰訊社交廣告 神馬搜索快手搜狗阿里匯川 抖音企業號接入 多企業號統一管理 私信回復管理 關鍵詞篩選評論回復 粉絲消息群發 多渠道接入
          更懂用戶,精準營銷 24項用戶畫像 來源關鍵詞精準獲取 實時訪問軌跡 訪客消息預知 客源追蹤功能
          60+項全方位投放效果分析 流量來源分析 關鍵詞分析 對話分析 用戶分析 忠誠度分析 智能營銷診斷 投放數據分析
          智能對話分配 將每一個訪客分配給最適合的客服 按來源渠道分配 按瀏覽過的頁面分配 按省市分配 按對話標識分配 按關鍵詞分配 按權重分配 按對話網址分配 智能對話分配
          咨詢轉化最大化 意向度識別 智能識別標注訪客意向度,快速篩選出高意向訪客主動出擊,提高精準訪客轉化 個性化引導語提升開口率 可按”搜索詞“、”競價詞“、”頁面地址“靈活配置差異化引導語,訪客進入咨詢自動觸發,精準引導開口; 提高轉化率
          銷售線索獲取、流轉自動化 內置CRM系統 滿足企業客戶管理需求,將新客從首次接待、分配、后期跟進、 轉化分析一站式整合 節省線索錄入時間主動出擊,提高精準訪客轉化 0錯錄,0漏錄 咨詢到分配效率最大化 線上營銷全流程數據串聯 API接口,與自有系統數據打通 留言接口 名片消息推送 訪客信息推送 對話記錄推送 定制化接口服務 客戶管理系統
          高效易用的客服工作臺 PC&手機端工作臺 智能輔助輸入 智能一鍵抽取名片 智能語音識別 智能客服平臺
          高效便捷的客服管理體系 敏感詞監控 針對客服端設置屏蔽敏感詞,防止客服人員情緒化或涉及違規用語,帶來品牌危機 客服人效精細化數據分析 工作時長統計 用戶滿意度統計 對話質量分析 智能客服質檢 咨詢接待實時監控 客服管理功能
          智能問答機器人,解決90%重復問題 問題解決率高達90% 毫秒級極速響應 自主學習 智能轉接人工 智能問答機器人
          自動化內部協作 實時提醒,信息100%高效傳達; 工單自動流轉,提升50%跨部門協作效率 全程可追溯,高效服務不斷層; 自動化內部協作
          技術服務保障

          全方位技術保障

          多平臺接入

          多營銷平臺接入

          客源追蹤

          精準客源追蹤

          投放分析

          全方位投放分析

          對話分配機制

          智能對話分配

          提高留聯率

          提高留聯率

          銷售線索轉化閉環

          銷售線索轉化閉環

          輔助人工提效

          輔助人工提效

          客服管理系統

          高效客服管理

          售后答疑

          智能售后答疑

          智慧工單

          智慧工單協作

          立即咨詢,更快了解想要的功能

          5分鐘部署,簡單易用更便捷

          智能客服其他功能介紹
          其他功能
          安全穩定不掉線+智能騷擾攔截+0延遲,全方位技術服務保障

          高效服務讓客戶更滿意

           
          為什么選擇快商通?

          各行各業信賴之選

          • 客戶案例-龍頭裝飾

            “快商通幫助我們更好地實現集團化管理,提升內部協作效率與質量。數據安全方面,也另我們感到十分放心。”

          • 客戶案例-中國郵政

            “快商通用他們的技術實力和經驗為我們營造了一個安全穩定的客服環境。”

          • 客戶案例-聯想電腦

            “服務是企業的軟實力,與快商通合作,實現聯想集團客服智能化轉型,打通服務場景的全鏈條,深入客戶服務的每個環節,更好地實現聯想企業服務標準化、高效化和智能化。”

          • 客戶案例-美萊整形

            “最滿意快商通的穩定,安全和服務。對攻擊的防護十分到位。遇到問題時,客服的回應十分及時。”

          • 客戶案例-大牛教育

            “客服可直接回復從各渠道來的客戶咨詢,提高了整體工作效率?焐掏ǖ臄祿y計很全面也很詳細,對于我們在線推廣、營銷分析這方面上挺有幫助的。”

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            “快商通幫助我們更好地實現集團化管理,提升內部協作效率與質量。數據安全方面,也另我們感到十分放心。”

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