智能問答機器人_客服機器人 - 快商通

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問題解決率高達90%
降低80%人工成本
毫秒級極速響應
安全穩定7*24h工作

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11年AI技術沉淀，擁有36萬企業用戶，月均服務超20億次對話

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解決人工無法24小時回復消息的難題！獨立接待，永不離線，高效服務顧客更滿意
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咨詢接待無上限，模擬真人，理解和解決顧客問題，一“人”力扛全渠道服務解答，問題解決率高達90%
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忙時輔助接待消息，客服離崗自動開啟接管模式，無縫銜接，客服效率提升100%
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簡單易上手，機器人知識庫批量更新維護，自主更新生成知識圖譜，免除內容管理煩惱。

智能問答引導——滿足各行客戶服務需求

政企服務
電商服務
售后服務

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高效解決客戶問題的智能問答機器人

快商通智能問答機器人采用基于人工智能AI技術的NLP自然語言處理算法，能夠自動結合訪客輸入內容的上下文語義進行意圖分析，準確解答客戶問題,實現獨立接待的效果。

意圖預測，智能引導

全新智能問答客服機器人，不只是一問一答，可聯系上下文理解，實現自動業務引導。

新一代語義識別技術，淘汰上一代的關鍵詞機器人

應對千變萬化的口語化表達，智能識別相同含義不同表達的問法，自動檢索知識庫獲取準確答復

語義理解，顧客意圖預測，推薦關聯問題，高效解答顧客問題
智能轉接人工

由機器人解決90%簡單咨詢問題，更為復雜的問題將智能無縫轉接人工接待，效率最大化。

預設消息未識別次數，觸發條件后自動無縫轉接人工

人機高效協作模式，以更低時間成本，更高接待效率實現客戶問題100%解答
自主學習，智能優化

持續自動學習，所支持業務場景不斷擴展，更加全面，更低使用門檻，更輕松維護知識圖譜。

未知問題自動存儲，可設置加入機器人知識庫模塊

自動收集存儲用戶反饋的未解決問題，針對性話術優化，效果更佳

自動判斷重復性問題，相近問題遷移學習，并自動優化知識圖譜

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支持多機器人協同作戰，多業務項目也能全覆蓋

不同業務場景，適配不同機器人

支持對接網站、APP、公眾號、小程序、微博、H5頁面等多渠道。

更多功能，對接全渠道客戶

我們的優勢

準確

基于頂尖深度學習模型構建的NLP自然語言處理算法，實現顧客真實意圖的精準識別，回答準確率高達95%
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100%觸發響應，毫秒級極速應答能力；低門檻快速部署應用，秒速回復客戶消息
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11年行業技術沉淀，0掉線安全穩定高保障，已通過權威機構檢測認證。機器人更穩定

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全新人機協作方式，機器人“套電”給人工轉化成交
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客戶在網頁輸入手機號碼點擊回撥，即可收到企業回呼，企業電話量提升86%

全智能防騷擾，防漏回呼挽回錯失客戶

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抖音客服系統

多企業號統一接入，輕松高效管理所有賬號

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微信公眾號客服系統

自動撩粉定時群發，快速提升公眾號粉絲留存與轉化

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自動回復機器人是什么05-06 像微信和淘寶那種自動回復機器人是怎么實現的05-06 自動回復機器人能夠解決哪些行業痛點05-06 聊天機器人下載05-06 基于Python智能機器人多渠道知識庫推送仿真05-06

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