哪家在線客服系統能夠把聊天記錄保存下來 - 快商通

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          哪家在線客服系統能夠把聊天記錄保存下來

          作者:快商通發布時間:2020年04月23日閱讀量:
          對于使用在線客服系統的用戶來說,查看跟訪客的聊天記錄是一個常見的需求,但是有的用戶遇到很多家在線客服系統查看聊天記錄都非常慢,有沒有哪家在線客服系統能夠把聊天記錄保存下來呢?

          在線客服系統查看聊天記錄存在的問題
          打開在線客服系統查看訪客聊天記錄是每個客服常常要做的事,但在翻閱的時候會發現經常聊天記錄打開非常慢。因為完整的聊天記錄是保存在云端服務器的,如果本地沒有緩存,那么每翻一個訪客聊天記錄都要向服務器讀一次,非常不方便。

          會出現這個情況還有一個原因在于,大多數在線客服系統服務商都把海量的聊天記錄保存在國外服務器以節省成本,并且只保存3個月,當用戶從服務器獲取聊天記錄的時候要等很久。

          在線客服系統下載聊天記錄
          (快商通客服系統從云端下載保存聊天記錄) 

          哪家在線客服系統能夠把聊天記錄保存下來
          目前來說,市場上幾乎沒有哪家市場上的在線客服系統有做把所有聊天記錄保存到本地的功能,所有在線客服系統的機制都是在用戶需要查看聊天記錄的時候再向服務器獲取數據,只有當本地有緩存的情況下才不用再去加載。
           
          并且很多品牌的在線客服系統只能保存3個月的聊天記錄,有的時候用戶需要調取3個月之前聊天記錄的時候就非常不方便。下載保存聊天記錄的功能又沒有,那怎么解決這個問題呢?

          針對這個問題,快商通在線客服系統給出的解決方案是這樣的:
          1、所有用戶聊天記錄都保存在阿里云服務器,讀取不用等待,非常方便
          2、云端永久保存用戶聊天記錄不刪除,沒有3個月限制

          在線客服系統保存聊天記錄
           
          也就是說,即便在線客服系統沒有把聊天記錄保存下來的功能,用戶查閱任何一個訪客的聊天記錄都不用等待,跟保存在本地的效果是一樣的?焐掏ㄓ谰帽4媪奶煊涗,不用擔心時間過太久找不到聊天記錄的問題。
           
          客服系統功能如何選擇在線客服系統
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