什么是電話回呼 - 快商通

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          什么是電話回呼

          作者:快商通發布時間:2020年05月29日閱讀量:
          摘要:
          電話回呼是為了提高網站訪客咨詢意愿而開發的功能,網站訪客在頁面的電話回呼功能中提交自己的電話號碼,隨即就可以收到企業方回呼過來的電話,實現訪客與企業之間免費通話的效果,是一種比較流行的攬客方式。生活中有很多人對電話回呼的概念搞不清,本文講講電話回呼是什么意思。
          電話回呼
          電話回呼的使用場景
          企業網站在多數時刻都希望訪客在有意愿的時候撥打留再頁面上的電話號碼,但往往事與愿違,訪客用戶的思維千奇百怪,加上對網站方不夠信任,在無形中失去很多用戶。當網站添加了電話回呼功能以后,訪客便有了免費跟企業打電話溝通的概念了,再加之自己有意向咨詢,會極大程度的提高咨詢意愿,留下自己的電話號碼等待企業的回呼。
          電話回呼
          電話回呼系統可能存在哪些問題
          企業作為設置電話回呼功能的那一端,可能會遇到惡意訪客無止境的提交號碼進行回呼,以此占用回呼功能的通話座機,讓一些訪客在正常使用的時候得到網絡繁忙的反饋。
          如何解決電話回呼的網絡繁忙
          特別針對這樣的情況,快商通電話回呼系統開發了智能防騷擾功能,系統會根據客戶的來電次數,來源路徑進行全方位識別并控制騷擾。遇到大量惡意刷流量、惡意刷網頁回呼對話、機械式通話的惡意訪客,可以啟用抗攻擊幫您解決問題;當惡意騷擾的電話號碼及IP地址都無法阻止時,電腦阻止是最好的選擇。
          總結:
          電話回呼要表達的意思更多是指用戶讓企業一方給自己回撥,通過電話回呼系統可以極大程度的提升訪客的咨詢意愿,通過電話回呼可以直接獲取到用戶的電話號碼,很多情況下會比客服咨詢要求留聯更快一步。
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